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福冠上海辦公家具始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務體系，積極推行服務品牌化、服務有形化、服務全程化、服務渠道化、服務主動化、服務標準化、服務事宜化、服務差異化的服務理念。

售后服務及保修承諾細則：

1.家具交付使用后，本公司客服人員將定期到貴公司回訪，巡查產品的使用狀況，指導正
確的使用方法，并對家具進行必要的保養；在隨后的保質期內，定期上門巡視回訪，現場
維護；
2.本公司客服部在接到貴公司的報修通知時，將于24小時內到達對方指定地點，及時采取
必要之補救措施；
3.正常使用情況下之產品，保用期內如發生任何損壞（人為因素除外），本公司將負責免
費維修或更換損壞之部件，所發生之費用將由本公司承擔；
4.如發生人為因素而造成的產品損壞，本公司亦有義務和責任為業主立即提供零配件，修
繕如初；
5.如因損壞過重而造成無法修繕，本公司則將立即提供相應的替代用品，以保證業主的正
常辦公秩序；同時采用最快的解決方案，確保所提供的家具質量符合業主要求為止；
6.保用期內，貴公司如需結構調整可致電本公司，我們的售后專業服務人員將及時上門服
務；
7.購買福冠辦公家具在保用期滿后，本公司仍將提供有效及時的跟蹤服務。